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    发布日期: 2019-04-04 信息来源: 市南公司

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    “什么是1+1售车服务?”“营业厅卖车对我们有什么实惠?”41日上午,在市南供电公司南丹路营业厅内的电动汽车服务专区里,不少前来办理供电业务的用户好奇地围观着营业厅内新来的“小伙伴”——新能源电动汽车,并争相就自己感兴趣的点向销售人员刘洋提问。

    探索运营新模式

    4月起,市南公司联合国网电动汽车公司,于南丹路营业厅开始试点电动汽车线上线下“新零售”体系,着力打造精品站点,提升公司品牌形象,支撑“电动汽车+”生态圈构建。该试点不仅能够让客户在等候业务办理时就了解到新能源电动汽车的相关资讯,还能通过开展与电动汽车品牌强共鸣、业务强关联的营销活动,为营业厅引来客流,多元化实现营业厅“三型一化”的新形象,改变这人们对营业厅的传统认知。

    据悉,营业厅提供“1+1”新能源汽车售车服务。第一个“1”为一站式选车,客户可通过VR选车浏览荣威、比亚迪、宝马、奇瑞等80余种新能源车型,同时可体验现场试驾;第二个“1”则指一条龙服务,即从电动汽车的个人征信审核、合同签订、付款提车到电表申请、充电桩安装到上牌服务、保险以及车款贷款服务实行全流程闭环跟踪服务,确保在最短的时限内让客户用上新能源电动汽车。

    构建营销新生态

    在这些新模式的背后,是国家电网开启营业厅营销新生态的转型。

    今年,南丹路营业厅同步增设了电动汽车销售区和新能源展示区,全面实现“业务办理型营业厅”向“服务体验型营业厅”和“单一业务型营业厅”向“复合销售型营业厅”的两个转变。南丹路营业厅进一步推进电能替代、智能家居、电动汽车售车展示体验区建设,同时打破现有营业窗口经营模式,将渠道开放,与合作方形成共赢的异业联盟,积极探索跨界合作营销新生态、新常态。

    据了解,市南公司南丹路营业厅将以微信公众号等数字化营销工具为基础,以“为客户提供一步到位服务”为目标,在客户需求实现中发挥客户“代言人”作用,传导客户需求,实现客户价值,打响“能源管家”服务品牌。(唐懿颖)

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